よくあるご質問
商品全般について
アレルギー物質の表示はしていますか？
| アレルギー物質は、「食品衛生法」で表示を義務づけられている『特定原材料』7品目 （卵・乳・小麦・えび・かに・そば・落花生）と表示が推奨されている『特定原材料に準ずるもの』20品目 （あわび・イカ・いくら・オレンジ・カシューナッツ・キウイフルーツ・牛肉・くるみ・ごま・さけ・さば・ 大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン）を商品への表示対象とし、 法律に従った表示を行っています。 対象のアレルギーがある方は、商品裏面に記載のアレルギー物質表示をご確認のうえご利用下さい。 『特定原材料』7品目については、コンタミネーション（共通の設備で製造）情報も記載しています。 |
栄養機能食品とは何ですか？
| 栄養成分（ビタミン・ミネラル）の補給のために利用される食品で、栄養成分の機能を表示するものをいいます。 栄養機能食品として販売するためには、一日当たりの摂取目安量に含まれる当該栄養成分量が定められた 上限・下限値の範囲内にある必要があるほか、栄養機能表示だけでなく注意喚起表示等も表示する必要が あります。 |
賞味期限はどれくらいですか？
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個包装されている商品については、個包装が未開封の状態でしたら商品に記載されている日付が 賞味期限となります。 開封した後は、光や空気に触れて劣化が進みます。したがって、できるだけお早めにお召し上がり下さい。 |
賞味期限を過ぎた製品は食べられますか？
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賞味期限はあくまでも美味しく食べられる期間と定義されております。 |
どこで購入できますか？
| 当社商品は主にドラッグストアでお取り扱い頂いております。 一部の商品については、当社 インターネットショップ（通信販売） でも販売しています。 |
子供が食べても大丈夫ですか？
| アレルギーのご心配が無く、ご自身でしっかりと咀嚼して飲み込めるようになられていれば、 お召し上がり頂けます。 |
目安量以上に食べても問題ないですか？
| 医薬品とは異なりますので、お客様のご都合に合わせて量を調整して頂けます。 しかしながら、1日に必要な栄養は主にお食事で摂って頂き、当社の商品は補助的にご利用下さい。 多量摂取により疾病が治療したり、より健康が増進するものではありません。 |
貧血、骨折、骨粗鬆症等に効きますか？
| 当社の商品は栄養機能食品になりますので、お食事で賄いきれない栄養を補って頂くことを目的にしております。 そのため、病気等のお薬として用いることはできませんが、カルシウムや鉄分などが不足しがちな 食生活の改善にお役立て頂くことができます。 |
ご注文について
インターネットショップ（通信販売）での注文方法を教えてください。
| インターネットショップ（通信販売）に掲載の商品がご利用頂けます。 「カゴに入れる」ボタンをクリックして頂き、 ショッピングカートにご希望の商品を入れましたら、 ショッピングカート内の指示に従いご購入手続きを進めて下さい。 ※詳しくは、インターネットショップ（通信販売）内の ご利用案内 をご参考下さい。 |
営業時間を教えてください。
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通販お問い合わせ窓口は、平日：午前10時～午後16時となります。(土・日・祝日・年末年始は休業) |
購入金額や個数に上限はありますか？
| １注文あたり10セットとなります。カード決済で複数回ご注文の場合は月間の利用限度額内となります。 |
インターネットショップ（通信販売）で注文したが、注文完了のメールが届きません。
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インターネットショップ（通信販売）でご注文の場合は、お申込み受付完了時に自動返信メールを 差し上げております。 注文完了のメールが届かない場合は、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性があります。 |
注文完了のメールが2つ届きました。
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注文完了メールに記載の「オーダーID」がそれぞれ異なる場合、二重注文されています。 但し、商品出荷完了後はキャンセルできませんのでご注意下さい。 |
注文内容の変更をしたい。
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ご注文内容の変更は、インターネットからはできません。 但し、商品出荷完了後はキャンセルできませんのでご注意下さい。 |
注文をキャンセルしたい。
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ご注文のキャンセルは、インターネットからはできません。 但し、商品出荷完了後はキャンセルできませんのでご注意下さい。 |
領収書がほしいのですが。
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商品代引きの場合はお届けの際の伝票が正式な領収書となります。 |
納品書がほしいのですが。
| 商品納品時に同梱されますのでご確認下さい。 |
ギフト包装はしてもらえますか？
| 申し訳ございませんが、対応しておりません。 |
お支払い方法について
郵便振込・コンビニ振込は利用できますか？
| 申し訳ございませんが、対応しておりません。 |
銀行口座や郵便貯金口座から引き落としできますか？
| 申し訳ございませんが、対応しておりません。 |
インターネット銀行での支払い可能ですか？
| 楽天銀行・ジャパンネット銀行に対応しております。 |
決済方法について教えてください。
| インターネットショップ（通信販売）は代金引換、クレジットカード、ネットバンク(楽天銀行、ジャパンネット銀行)に対応しています。 商品カタログ付属の葉書注文の場合は代金引換のみとなります。 |
利用できるクレジットカードを教えてください。
| VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・Diners がご利用頂けます。 |
クレジットカードでの分割払い、リボ払いはできますか？
| 1回払いのみとさせて頂いております。 |
支払いするクレジットカードを変更したい。
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ご注文手続き完了後は、インターネットからは変更できません。 お手数ですが通販お問い合わせ窓口（TEL:03-5829-4515）へお電話下さい。 |
代金引換の支払い時に、クレジットカードは使えますか（e-コレクトなど）？
| 申し訳ございませんが、対応しておりません。 代金引換のお支払いは現金のみでお願い致します。 |
お支払方法の変更はできますか？
| お支払方法の変更は、インターネットからは変更できません。 お手数ですが通販お問い合わせ窓口（TEL:03-5829-4515）へお電話下さい。 |